Kontaktstelle nach dem Digital Services Act (DSA)

1. Kontaktstelle für Behörden gemäß Art. 11 DSA

Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste können sich für Mitteilungen im Zusammenhang mit der Verordnung (EU) 2022/2065 an folgende Kontaktstelle wenden:

Bitte verwenden Sie im Betreff nach Möglichkeit „DSA / Behörde / bspmarket.de“ und geben Sie eine zustellfähige Behördenanschrift sowie ein Aktenzeichen an.

Kommunikationssprachen: Deutsch und Englisch.

2. Kontaktstelle für Nutzer gemäß Art. 12 DSA

Nutzer können sich zu Angelegenheiten des Digital Services Act ebenfalls an die oben genannte Kontaktstelle wenden. Für allgemeine Supportanfragen, Kaufprobleme, technische Probleme oder Datenschutzanfragen können die jeweils dafür vorgesehenen Kontaktwege genutzt werden.

Kommunikationssprachen: Deutsch und Englisch.

3. Meldung rechtswidriger Inhalte

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Produkt, eine Beschreibung, ein Screenshot, ein Kommentar, eine Bewertung, ein Creator-Profil oder ein sonstiger Inhalt auf bspmarket.de rechtswidrig ist, können Sie dies über die In-App-Meldefunktion beim jeweiligen Inhalt oder per E-Mail an support@nexthosting.net melden.

Damit wir eine Meldung schnell und sachgerecht prüfen können, sollte sie möglichst folgende Angaben enthalten:

• eine genaue Bezeichnung des gemeldeten Inhalts, zum Beispiel Produktname, Creator-Name, URL, Bestell-/Produkt-ID oder Screenshot,
• eine Begründung, warum der Inhalt aus Ihrer Sicht rechtswidrig ist,
• bei Rechteverletzungen: Angaben dazu, welches Recht betroffen ist und warum Sie zur Meldung berechtigt sind,
• Ihren Namen und eine Kontaktmöglichkeit, soweit dies zur Bearbeitung erforderlich ist,
• eine Erklärung, dass Sie die Meldung nach bestem Wissen und Gewissen abgeben.

Offensichtlich unbegründete, missbräuchliche oder wiederholte Falschmeldungen können nach den gesetzlichen Vorgaben und Plattformregeln berücksichtigt werden.

4. Prüfverfahren und mögliche Maßnahmen

Nach Eingang einer ausreichend konkreten Meldung prüfen wir den gemeldeten Inhalt. Je nach Ergebnis können wir insbesondere keine Maßnahme ergreifen, Rückfragen stellen, den Inhalt teilweise oder vollständig sperren, entfernen, die Sichtbarkeit einschränken, einen Creator kontaktieren, Nachweise verlangen, Käufer informieren, Downloads sperren oder zuständige Stellen einbeziehen.

Bei akuten Sicherheits-, Rechts- oder Missbrauchsrisiken können Maßnahmen auch vor Abschluss einer vollständigen Prüfung erfolgen.

5. Begründung von Maßnahmen und interne Beschwerde

Wenn wir aufgrund einer Meldung oder eigener Prüfung eine wesentliche Beschränkung vornehmen, informieren wir betroffene Nutzer oder Creator im gesetzlich vorgesehenen Umfang über die Maßnahme und die maßgeblichen Gründe, soweit keine gesetzlichen, sicherheitsbezogenen oder missbrauchsbezogenen Gründe entgegenstehen.

Betroffene Nutzer oder Creator können eine Überprüfung der Maßnahme verlangen, indem sie auf die Mitteilung antworten oder sich an support@nexthosting.net wenden. Bitte geben Sie dabei die betroffene Produkt-, Inhalts- oder Vorgangs-ID an und begründen Sie, warum die Maßnahme aus Ihrer Sicht falsch ist.

6. Vorrang spezieller Meldewege

Für Datenschutzanfragen, Zahlungsprobleme, Gewährleistungsfälle, Widerrufe, technische Supportfälle oder rein private Streitigkeiten können andere Meldewege besser geeignet sein. Rechtswidrige Inhalte und Abuse-Meldungen sollten möglichst direkt über die Inhaltsmeldung oder mit klarer Kennzeichnung „Abuse / DSA“ gemeldet werden.

English short version

This page provides the contact point under Articles 11 and 12 of Regulation (EU) 2022/2065 for authorities and users. Communications are accepted in German and English.

To report allegedly illegal content, please use the in-app report function attached to the relevant content or contact support@nexthosting.net. Please include the exact content reference, URL or product ID, a substantiated explanation, your contact details where required, and a statement that the report is made in good faith.