Dijital Hizmetler Yasası (DSA) uyarınca iletişim noktası

1. DSA m. 11 uyarınca resmî makamlar için iletişim noktası

Üye devletlerin makamları, Avrupa Komisyonu ve Avrupa Dijital Hizmetler Kurulu, (AB) 2022/2065 sayılı Tüzük ile bağlantılı bildirimler için aşağıdaki iletişim noktasına başvurabilir:

Lütfen konu satırında mümkünse “DSA / Resmî makam / bspmarket.de” ifadesini kullanın ve tebligata elverişli bir makam adresi ile bir dosya numarası belirtin.

İletişim dilleri: Almanca ve İngilizce.

2. DSA m. 12 uyarınca kullanıcılar için iletişim noktası

Kullanıcılar da Dijital Hizmetler Yasası'na ilişkin konularda yukarıda belirtilen iletişim noktasına başvurabilir. Genel destek talepleri, satın alma sorunları, teknik sorunlar veya veri koruma talepleri için bunlara özgü iletişim kanalları kullanılabilir.

İletişim dilleri: Almanca ve İngilizce.

3. Hukuka aykırı içeriklerin bildirilmesi

bspmarket.de'deki bir ürünün, açıklamanın, ekran görüntüsünün, yorumun, değerlendirmenin, Creator profilinin veya başka bir içeriğin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorsanız bunu ilgili içeriğin yanındaki uygulama içi bildirim işlevi üzerinden veya kontakt@bspmarket.de adresine e-postayla bildirebilirsiniz.

Bir bildirimi hızlı ve gereği gibi inceleyebilmemiz için bildirimin mümkünse şu bilgileri içermesi gerekir:

• bildirilen içeriğin tam olarak belirtilmesi, örneğin ürün adı, Creator adı, URL, sipariş/ürün kimliği (ID) veya ekran görüntüsü,
• içeriğin sizce neden hukuka aykırı olduğuna dair bir gerekçe,
• hak ihlallerinde: hangi hakkın etkilendiğine ve neden bildirimde bulunmaya yetkili olduğunuza dair bilgiler,
• işlem için gerekli olduğu ölçüde adınız ve size ulaşılabilecek bir iletişim bilgisi,
• bildirimi bilginiz ve vicdani kanaatiniz dâhilinde en doğru şekilde yaptığınıza dair bir beyan.

Açıkça dayanaksız, kötüye kullanım niteliğindeki veya tekrarlanan asılsız bildirimler, yasal düzenlemeler ve platform kuralları uyarınca dikkate alınabilir.

4. İnceleme usulü ve olası önlemler

Yeterince somut bir bildirimin ulaşmasının ardından bildirilen içeriği inceleriz. Sonuca göre özellikle hiçbir önlem almayabilir, ek sorular sorabilir, içeriği kısmen veya tamamen engelleyebilir, kaldırabilir, görünürlüğünü kısıtlayabilir, bir Creator ile iletişime geçebilir, kanıt talep edebilir, alıcıları bilgilendirebilir, indirmeleri engelleyebilir veya yetkili mercileri sürece dâhil edebiliriz.

Akut güvenlik, hukuk veya kötüye kullanım risklerinde önlemler, tam bir inceleme tamamlanmadan önce de alınabilir.

5. Önlemlerin gerekçelendirilmesi ve dahili şikâyet

Bir bildirim veya kendi incelememiz nedeniyle esaslı bir kısıtlama uygularsak, yasal, güvenlikle ilgili veya kötüye kullanımla ilgili nedenler buna engel olmadığı sürece, etkilenen kullanıcıları veya Creator'ları yasada öngörülen kapsamda önlem ve belirleyici gerekçeler hakkında bilgilendiririz.

Etkilenen kullanıcılar veya Creator'lar, bildirimi yanıtlayarak veya kontakt@bspmarket.de adresine başvurarak önlemin yeniden incelenmesini talep edebilir. Lütfen bu sırada ilgili ürün, içerik veya işlem kimliğini (ID) belirtin ve önlemin sizce neden yanlış olduğunu gerekçelendirin.

6. Özel bildirim kanallarının önceliği

Veri koruma talepleri, ödeme sorunları, ayıptan doğan sorumluluk durumları, caymalar, teknik destek durumları veya tamamen özel uyuşmazlıklar için başka bildirim kanalları daha uygun olabilir. Hukuka aykırı içerikler ve kötüye kullanım (abuse) bildirimleri mümkünse doğrudan içerik bildirimi üzerinden veya açıkça “Abuse / DSA” ibaresiyle bildirilmelidir.

English short version

This page provides the contact point under Articles 11 and 12 of Regulation (EU) 2022/2065 for authorities and users. Communications are accepted in German and English.

To report allegedly illegal content, please use the in-app report function attached to the relevant content or contact kontakt@bspmarket.de. Please include the exact content reference, URL or product ID, a substantiated explanation, your contact details where required, and a statement that the report is made in good faith.